第五部第一章（续2）（1/1）
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2开车趣事
热心的老冯
阿芬娜进入新学校是从二年级开始的。她年龄太小，学校离家有一段不远不近的距离，每天上学必须由家长接送。上官莹当然义不容辞。在上官莹和阿芬娜搬回家住之后不久，丹尼尔就自己租房住了。可能是他自己也觉得每天和一个离了婚的前妻一起住的确很不方便，特别是这个前妻时时都提醒他最好自己出去住；也可能是他找到了临时的伙伴儿，总之，家里就剩下了上官莹和阿芬娜。所以，接送阿芬娜也只有上官莹自己。上官莹不可能天天花费四五十分钟带着阿芬娜乘公共汽车，那样需要起得很早，她办不到，她也不想让阿芬娜那么辛苦。她也不可能天天花往返的出租车钱，那样开销太大。她自己还要天天往返一个小时的路上下班，她也禁不起这么折腾。于是，她想到了买车。既方便送女儿上学，又方便自己上班。
上官莹几年前就有驾照了，还是以笔试五分路考四分的好成绩拿下的驾照。一直没买车，先是丹尼尔不肯出钱为她买车，她自己又没钱买；后来她自己有钱了又不敢买了，因为赶上和丹尼尔闹离婚，丹尼尔说如果她买车，分财产时也要分她的车，她也就只好按捺住开车的渴望。现在，上官莹非常需要一辆车，有了车，一切就都方便多了。上官莹自己可以做主了，可是钱又不够了。怎么办？贷款。上官莹先找到了自己喜欢的车，问清了贷款需要的资料，然后自己办理了所有贷款手续，交了首付，等待提车。她已经从若干年前一个不知何为贷款的人变成了可以自己办理贷款手续的人。
没过几天，车行打来电话，说可以提车了。直到这时，上官莹才意识到一个非常具体的问题：怎么把车开回家。她拿驾照已经好几年了，可一直没有实战经验，也就是说除了学车时上过驾驶课，和为了路考和教练上过几次路以外再也没动过车，她甚至忘了怎么开车。怎么才能把新买的车开回家呢？她想到一位熟人，做中介时认识的客户老冯，他们两家住得比较近，老冯现在住的房还是上官莹帮忙租的呢。或许他可以帮忙？上官莹给老冯打了电话，老冯很爽快地答应了，可能是觉得她太难了。老冯不仅找时间把车开了回来，还在后来的一周时间里每天晚上陪上官莹上路练车，直到看她车开得比较稳当了，而且她本人开车时也有一定自信了。上官莹从心里万分感激老冯，她能够敢于开车上路，老冯最初的帮助是至关重要的。上官莹常常觉得自己很幸运，因为许多朋友都在不同时期因为不同的事情给予过她无私的帮助，让她感到温暖。
令人动容的援手
车有了，可以上路了，上官莹与车的不凡经历也开始了。在上官莹开车以后的很长一段时间里，她都被交通事故所困扰，幸亏从没有出过大事故，但小事故经常给她带来大烦恼。一天早上，上官莹送阿芬娜去上学，离上课就有十分钟了，她心里有点儿着急。车已经开到学校前的最后一个路口了，过了红绿灯送阿芬娜上学的任务就完成了，可偏偏在这时候红灯亮了，上官莹只好停下了车。道路比较窄，每个方向的只有两条道。上官莹停在右道，她注意到左道与她并行的是一辆吉普，它闪着右拐的灯，肯定是来不及变道了，上官莹心想。绿灯亮了，上官莹启动车直行，没想到左边的吉普直逼上官莹的车强行右拐！一般这种情况，绿灯亮后，站错了车道的车应该站在原地不动，或者稍微向右移动一些，给后边的车让出道路，等右车道的车都走完了再右拐（在俄罗斯，红灯时不允许右拐）。哪成想，吉普车司机不走寻常路，生往右拐，正撞到开车经验不足的上官莹的车上。上官莹心里大叫一声“不好！”车的左前方已经被吉普撞上了。上官莹追悔莫及，当场痛哭的心都有，车被撞了就够让人难过的了，关键是离阿芬娜的学校只有两三分钟的路了，这要等交警解决交通事故，阿芬娜就上不了课了！她又不能把车放下步行去送阿芬娜上学，也不敢让阿芬娜一个人走过去。她真希望能有分身术，顿时变作两个人啊，一个留在车里等交警，一个陪阿芬娜去学校。上官莹又后悔自己开车不小心，又恨吉普车司机不按规矩开车，又极为焦虑阿芬娜无法准时上课，心里五味杂陈，百感交集。
就在这个时候，一个穿着制服的年轻姑娘从路边的一辆车那里走了过来，她对着开着车窗坐在车里的上官莹说：“您好！我是俄联邦应急部的工作人员。我看到了事故的全过程，过错全在那个吉普车司机。这是我的名片，上面有我的电话，如果需要，您可以打我的电话，我可以作证。”上官莹的眼泪唰的一下夺眶而出，从出事到这位姑娘来到面前短短的一段时间，她的脑子太乱了，她想到了一连串的问题：她不知道要多少时间才能处理完事故后的一大堆事情，她怕自己解释不清楚事情的发展经过，她要去保险公司，她要去修车，没车了她不得不打车接送阿芬娜……等等，等等。想想所有这些麻烦，她头都大了。她就是没想到会有一个陌生人向她施以援手，给她以安慰！她哭着用颤抖的声音说：“谢谢！谢谢您！您的话对我太重要了！我太感激您啦！”那位姑娘亲切地说：“不用谢！这是我们份内的事儿，只要碰上了就要管。您还需要什么帮助吗？”上官莹忽然变得有点难为情地说：“您看，我女儿的学校就在前边，我就差一点儿没开到学校，您能帮我把她送到学校去吗？”姑娘马上说：“没问题。我开车把她送过去，然后给您打个电话。”上官莹激动得不知说什么好了，只一个劲儿地说：“谢谢！谢谢！您真帮了我大忙了！”五分钟后，姑娘打过电话来了，电话里是阿芬娜稚嫩的声音：“妈妈，我到学校了！”后来，上官莹没请姑娘作证，明摆着那个吉普车司机应该承担全部责任，但她给那位姑娘打了电话，感谢她的雪中送炭。
接二连三人间自有温暖
上官莹拿着交警给开的单子去保险公司办理赔偿手续。保险公司坐落在莫斯科河边上一栋高高的办公楼里。办公楼前是一条小街，往返各一条车道，路边停满了各色轿车，莫斯科河岸边的人行道上也全停上了车。上官莹放慢了开车速度，一边开着一边仔细搜索着停车空位。忽然，她发现正对着办公楼的人行道上有一辆车正倒退着开出来，她大喜过望，赶忙把车开过去等在旁边。那辆车刚一开走，上官莹就迅速前行左转，想把车开上人行道上。她开车时间不长，还没有把车停上人行道的经历，所以她不知要加多大油门儿才能开上便道。她先试着轻踩油门，几次都没上去，她想一定是需要加大油门，于是加大力度一脚踩下去，轰地一声车就上了人行道，不仅如此，由于用力过猛即使踩了刹车，车也没有马上停下来，而是向前嘭地一下撞上了莫斯科河的石栏杆！糟糕的是，其中一段一米长的栏杆可能是风吹日晒站得太久了，想休息一下，忽地一下落入了莫斯科河中，上官莹猛踩刹车，车悬在了莫斯科河边上。
好险啊！上官莹登时一身冷汗！她不敢动，生怕身体一动车就掉下河去。她略微镇定了一下，轻轻推开车门，先迈出一只脚，哦，没事儿；站起来，还是没事儿；她发现只是车头悬着一点儿，大部分车身都在人行道上；于是舒了一口气，抽出另一只脚，轻轻地关上了车门。她环顾左右，没有人看到这惊人的一幕，只是原本车头右边被撞坏了，现在车头正中也被撞坏了。上官莹快速离开了自己的车，一是不想让别人看见是她把栏杆撞下了河，怕人们笑话她的鲁莽，再就是她和保险公司预约会面的时间到了，她需要去办理手续。此时的上官莹，心里万般无奈，也极度恐惧，不知后边会是什么结局：会让她赔那段栏杆吗？栏杆归哪个部门管啊？那又要花多少时间，多少钱啊？！但她脸上表现得异常镇静，踩着精致的高跟鞋，穿着摩登的黑色修长风衣，微笑地推开了保险公司的门。
一位年轻漂亮的姑娘接待了她，问了些必要的问题，很快就把事情办完了。姑娘看出上官莹似乎还有话要说，便问：“还有什么不明白的吗？”上官莹支支吾吾地说：“是，只是和这件事没什么关系，但我想问一下是不是可以一起办？”姑娘不解，歪着头问她：“什么事？”上官莹自己先笑了，笑得很尴尬，但还是叙述了刚才在莫斯科河边发生的事情，姑娘听着上官莹的叙述也忍俊不住笑了。她理解上官莹的想法，但她说：“很遗憾，我现在只能解决一件事。刚才发生的事儿需要您给交警打电话，再由交警开具一张单子，然后我们才能给您解决。”“明白了。谢谢！”上官莹努力挤出笑容，谢了办事员姑娘，走出了保险公司。她已经有给交警和保险公司打电话的经历了，知道该怎么做，马上联系了交警，交警让她原地等待。
当上官莹走出办公大楼，望向自己的汽车时，发现一大堆人围在她的车旁，指指点点，有说有笑，仿佛遇上了什么非常可笑的事情。他们是从办公楼里出来抽烟休息的人们。上官莹羞愧极了，她完全想象不出如果这个时候她坐在车里人们会怎样看她。可能是事故发生地点离市中心比较近的缘故，交警过了半个小时就来了。上官莹看到交警的车，不得不走过去跟交警打招呼，幸好这时已经没有那么多人了。交警是个四十多岁的中年人，瘦高个儿，脸色红润，眼睛看上去很温和。他指着悬在莫斯科河边上的车笑着对上官莹说：“是你把车开到那里去的？”上官莹不好意思地点点头，表情很紧张。“要小心点儿嘛！现在莫斯科河里的水可是很凉的。”交警忽然说出了这样一句话，一下把上官莹逗乐了，眼圈也有些红了，但心里似乎放松了一些，她无言以对，又深深地点了点头，眼里噙满了泪水。交警仿佛很理解她，拍了拍她的肩膀说：“没关系，没关系。以后注意就行了。”然后又用玩笑的口吻说：“莫斯科河的水真是很凉的！”上官莹破涕为笑，她恭敬地给交警鞠了一躬，说：“谢谢！谢谢！我会注意的！”她心里知道没事儿了，但腿也软了。这位善良的交警很快给上官莹开了单子，他似乎没有注意到那段掉下去的栏杆，或者是他认为那段栏杆早就掉下去了，所以自始至终没有提到关于栏杆一个字。
上官莹拿着交警开的单子又一次走进了保险公司办公室。虽然又多了一个事故，但上官莹反倒感觉轻松了。有可能是因为刚刚发生的事故解决得比较迅速、顺利，但更多的是她感受到了来自陌生人的温暖和善意，她那颗坚强而脆弱的心被感动了；她看到了自己应付事件的能力。她并不像自己想象的那样孤独、无助和无能。
3成就闪光时刻
学习做业务
人在倒霉之后一定会遇上好事。所谓上帝是公平的，就是这个意思。其实，这也是老天让人们保持活下去的勇气和努力活着的策略。上官莹在开车方面接二连三地出师不利，但在工作上却是一路顺畅。她帮忙方向成功地注册了办事处账号，获得了租赁外交公寓的批准，并且终于等到有一天有空房了让他们去挑选，并签下了租房合同。接着购置办公室家具、办公用具，申请并安装了办公室电话、网络，万事俱备，开启正式工作程序。方向给上官莹讲解了建梁公司产品一般都用在建筑的什么位置，哪些公司可能是潜在客户，让她上网寻找客户。当上官莹在网上找到一些她认为象方向所说的客户时，就提供给方向，给他翻译和讲解网页。方向在分析判断之后决定和哪些客户联系，上官莹就给这些潜在客户打电话写邮件，然后和方向一起等待客户的回复，同时继续寻找客户。
工作本身是比较艰难的，因为在莫斯科不锈钢护栏之类的产品并不新鲜，而不锈钢驳接爪之类的产品很少有公司接触过，甚至以前没听说过，俄罗斯公司更习惯于用传统的铝制窗框做玻璃幕墙，而不太容易接受造价较高且不清楚坚固程度是否有保障的驳接爪连接的玻璃幕墙。使工作更加复杂化的原因是，方向和上官莹一个完全不懂俄语，一个完全不懂业务，他们之间为了确定一个问题就要商讨半天。
方向有些挫败感，他对业务相当精通，却因为上不了俄文网页，无法与客户直接沟通而有劲使不上，干着急。上官莹也着急，她很想做出点儿成绩来，可是她对于公司产品的认知完全是一头雾水，而且对于产品介绍的专业俄语也很不在行，不得不现学现卖。工作进展非常缓慢，几乎停滞不前。方向有些沉不住气了，他鼓励上官莹好好学，别泄气，再过一段时间一定会做出成绩的；可同时却常常说俄罗斯不适合他，一身本领没有用武之地，学俄语他是来不及了，而且他就不善于学习语言等等。上官莹不知道怎么安慰方向，只一个劲地表示自己一定努力学；她也向方向说明了推介驳接爪实在太难，技术难度大且用俄语解释也难。方向说可以先从护栏入手，护栏的用途比较广泛，介绍起来也比较容易。上官莹觉得这是个好想法，于是开始把搜索信息和发邮件的力度向护栏方面倾斜。这个方法慢慢奏效了，开始有了客户的回应和询盘，办公室里的气氛也不那么凝重了。