第8章 刮目相看（1/2）

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让在场所有人没想到的是，就在洽谈即将胜利结束的时候，坐在邱一鸣右手边的叶佩东，歪着脑袋，用几乎只有邱一鸣一个人能听见的声音对他说：“邱老师，我能向PHC方面提一个技术操作的问题吗？”

叶佩东突然提出的要求，打了邱一鸣一个措手不及。

他看了叶佩东一眼，没马上回话。

从他这几天对叶佩东的观察，并不是不相信他。

而是不知道他此时想问什么？心里没底。

毕竟面对的是外商。

而且今天的洽谈总体是令人满意的，千万别来个节外生枝……

但在这种场合，邱一鸣又不方便问叶佩东。

于是，他转向坐在左手边的王启东，转达了叶佩东的意思……

王启东同样先是一愣，但他沉思片刻后，点了点头。

接着，邱一鸣对叶佩东做了个同意的示意。

接着，洽谈桌上旋即传出了一个声音。

“作为201院技术服务中心的一名技术工程师，我想就PHC产品的技术服务，提一个建议。”

PHC方面的人见状，顿时面面相觑。

嗯？怎么回事？

PHC的领队是一个新加坡华裔，连忙问身边的一位华夏员工：“这是什么人？”

邱一鸣闻言，立即回答：“他是刚毕业分配来201院的江城大学毕业生，名叫叶佩东。”

叶佩东顿了顿，接着说道：“随着PHC微机在华夏市场的销量增大，用户将遍布各个行业和领域。

不同的用户对技术服务和售后维修的响应速度也会有所不同。

如何做好相关的技术服务和售后维修，对于PHC微机今后在华夏市场的占有率起到关键性的作用。

当然，也关系到201院的声誉。

之前我们所谈到的服务内容，主要是电话技术支持和用户送修服务，而且是一年的免费服务。

如果有些客户要求现场技术支持和维修怎么办？

如果用户要求服务提高到三年免费保修怎么办？

特别是政府、金融行业的用户，他们对服务的要求比较高。

这种情况，在目前华夏计算机刚兴起的阶段，似乎还不太敏感，用户还没想到。但今后一定是不可避免的。

尤其随着微机市场的竞争激烈，产品的同质化会越来越严重。

那么，技术服务和售后维修的响应，就成为了用户评判和选择品牌的主要参考依据。”

在场的PHC一位香港人举手示意，插话道：“你提出的这个问题，也是PHC目前结合华夏市场的特殊情况，正在考虑中的问题。

对此，我想听听，你有什么好的建议吗？”